Politique de remboursement

Vous avez le droit à l'intérieur 14 jours sans donner de raisons de révoquer ce contrat.

Le délai de rétractation est 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur prend possession de la marchandise.

Si vous avez commandé plusieurs produits dans le cadre d'une seule commande et qu'ils sont livrés séparément, le délai de rétractation commence à courir le jour où vous ou un tiers désigné par vous dernières marchandises en a pris possession.

Si nous ne remplissons pas notre obligation d'information sur l'existence du droit de rétractation (conditions, délais et procédure), le délai de rétractation sera prolongé. 12 mois.

Si nous collectons les informations dans ces 12 mois, le délai de rétractation prend fin 14 jours après la datepour lequel vous avez reçu cette information.

Exercice du droit de rétractation

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail).

La révocation doit être adressée à :

Melaviva
Courriel : info@magoryx.com

Pour un traitement plus rapide, nous vous demandons d'envoyer votre Numéro de commande à préciser.

Vous pouvez pour cela utiliser le modèle légal de formulaire de rétractation, mais vous n’êtes pas obligé de le faire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous verserons immédiatement et au plus tard dans les délais tous les paiements que nous aurons reçus de votre part. 14 jours à rembourser à compter du jour où nous avons reçu notification de votre révocation.

Cela exclut les frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises - selon la première éventualité.

Retour de la marchandise

Vous disposez de la marchandise immédiatement et en tout cas dans les délais 14 jours à nous restituer à compter du jour où vous nous avez informé de la révocation.

Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

L'acheteur supporte les frais directs du retour.

Nous vous recommandons de retourner avec suivi car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de perte pendant le transport.

Exclusion du droit de rétractation

Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats concernant :

  • Produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels.

  • Des biens qui peuvent s’abîmer rapidement ou dont la date de péremption serait vite dépassée.

  • Marchandises livrées scellées et ne pouvant pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

FIN DE LA POLITIQUE D'ANNULATION

Option de retour sous 30 jours (volontaire)

Indépendamment du droit de rétractation légal, Magoryx en accorde un volontaire en signe de bonne volonté et sans aucune réclamation légale. Option de retour sous 30 jourspour vous offrir plus de sécurité lors de votre achat.

Le retour n'est possible que si :

  • le retour est demandé dans les 30 jours suivant la livraison

  • la marchandise est retournée complète et en parfait état

  • le produit est retourné dans son emballage d'origine

  • il n'y a pas d'abus

L'acheteur supporte les frais de retour.

Cette possibilité de retour volontaire ne constitue pas une obligation légale et pourra être restreinte par Magoryx en cas d'utilisation abusive ou de retours répétés.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception.
Si votre produit est arrivé endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures après la livraison par e-mail et envoyez une photo ou une vidéo pour documentation.

Courriel : support@melaviva.com

Dans ce cas, nous trouverons bien entendu une solution rapide (livraison de remplacement ou remboursement).